Le médiateur : un intermédiaire entre le prêteur et l’emprunteur

Un médiateur est chargé d’apporter une solution convenant aux besoins d’un particulier

Tenu à la confidentialité de l’emprunteur, le médiateur est chargé de représenter le bénéficiaire et de répondre à ses besoins quant à la proposition d’une ou de plusieurs solutions en cas de litige. Celui-ci intervient uniquement après qu’une demande d’étude d’un dossier de crédit soit déposée auprès de l’établissement financier. La personne exerçant en qualité de médiateur se chargera donc de proposer une alternative suite à une analyse de la situation financière. Cette mesure évitera ainsi un découvert ou un surendettement.